Garantía del fabricante
Puede confiar en todo momento en la calidad de brennenstuhl®: con sus amplias garantías del fabricante, brennenstuhl® ofrece mucho más de lo habitual en el sector. Los plazos de garantía de dos, tres, cinco o diez años para los productos debidamente identificados superan ampliamente los requisitos legales.
Nuestra garantía del fabricante se aplica a los productos Brennenstuhl que estén identificados mediante un icono de garantía brennenstuhl® o mediante una indicación textual en el propio producto, en su embalaje original o en nuestro catálogo de ventas:
¿Qué etiqueta de garantía de la UE corresponde a mi producto brennenstuhl®?
Con la nueva etiqueta de garantía de la UE, seguirá beneficiándose de la amplia garantía del fabricante de brennenstuhl®. Para facilitar la identificación de la anterior indicación de garantía en el embalaje, mostramos directamente la correspondencia entre la identificación de garantía brennenstuhl® utilizada hasta ahora y la nueva etiqueta de garantía de la UE correspondiente.
Los productos con la indicación «3 años de garantía del fabricante» corresponden a la etiqueta de garantía de la UE de 3 años.
Los productos con la indicación «5 años de garantía del fabricante» corresponden a la etiqueta de garantía de la UE de 5 años.
Los productos con la indicación «10 años de garantía del fabricante» corresponden a la etiqueta de garantía de la UE de 10 años.
Condiciones de garantía
El periodo de garantía se indica con una duración de 10, 5, 3 o 2 años. Dicho periodo comienza en la fecha de la primera compra por parte de un usuario y se aplica durante el plazo correspondiente, independientemente del lugar del mundo en el que se haya realizado la compra.
Para acreditar el derecho a la garantía, es necesario y suficiente presentar un justificante de compra detallado (ticket de compra, albarán o factura del distribuidor vendedor).
La garantía del fabricante cubre los defectos de material y de fabricación producidos durante la fabricación del producto. Nuestra prestación de garantía consiste en subsanar dichos defectos de forma gratuita mediante la reparación o sustitución del producto una vez que este nos haya sido enviado. Las baterías recargables, las pilas y las fuentes de luz quedan excluidas de la garantía del fabricante.
Nuestra garantía del fabricante y las prestaciones asociadas a ella son servicios voluntarios ofrecidos por nosotros, y su utilización también es voluntaria. Tanto el uso como la no utilización de la garantía no supondrán ningún perjuicio para los derechos legales que puedan existir frente a nosotros, frente al distribuidor vendedor o frente a terceros. En particular, esta garantía no limita los derechos legales del consumidor en caso de defectos, cuyo ejercicio es gratuito. Esto también se aplica a los derechos del consumidor frente al vendedor.
Para el envío gratuito del producto cubierto por la garantía, ponemos a disposición etiquetas de envío. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando los datos del producto, el lugar y la fecha de compra, así como una breve descripción del defecto. El contacto realizado de este modo permite preservar el plazo de garantía.
Tenga en cuenta que los defectos del producto derivados de un uso inadecuado o de intervenciones realizadas por terceros quedan excluidos de la garantía. Para evitar daños durante el transporte, el producto deberá enviarse en un embalaje resistente, seguro frente a roturas y con una protección adecuada.
Las prestaciones de garantía no dan lugar ni a la renovación ni a la ampliación del periodo de garantía. Los productos o componentes sustituidos pasan a ser de nuestra propiedad.